产品说明书

售后服务政策

• 7天无理由退换：自签收之日起7日内，在产品、包装、配件及赠品齐全，且保持完好不影响二次销售的前提下，支持7天无理由退换货。注：鼠标防滑贴一经贴敷使用，不支持无理由退换。
• 15天质检换新：自签收之日起15日内，若产品出现非人为因素的质量故障，经检测属实后提供免费换新服务。
• 1年有限质保：自签收之日起1年内，针对产品质量问题提供免费维修服务。
• 赠品退回说明：办理退货时需将随单赠品一并退回。若赠品缺失或受损，退款金额将扣除相应的赠品市场价值。

运费说明

非售后保障范围

以下情况不属于免费退换及质保范畴：

• 时效限制：超过规定服务期限，或非质量问题的已拆封产品。
• 违规使用：未按产品说明书要求使用、维护或存放而导致的故障（如液体渗入、摔落等）。
• 私自拆修：经非本公司授权人员拆卸、修理或自行加装、改动硬件结构。
• 意外/人为损坏：操作失误、磕碰、接入不匹配电压或电流导致的烧毁等。
• 凭证缺失：擅自涂改或丢失三包凭证/保修贴。
• 正常损耗：键帽、外壳、轴体、金属铭牌等属于易耗品，长期使用产生的外观磨损、褪色或老化。
• 工艺特性：外壳装饰（含IP联名款）属印刷工艺，正常摩擦或挪动导致的表面磨损不属于质量问题。

核心申明

• 有偿服务：凡人为因素导致的产品故障，卖家不承担免费维修义务。用户可申请付费维修，往返运费及维修费由用户自行承担。
• 物流风险：退货运输过程中因包装不当或物流原因造成的损坏，责任由买家承担，建议联系快递公司索赔。
• 维修周期：产品寄回并签收后，维修及返还周期约为 7-10 个工作日（不含物流时间）。

充电与安全说明

为保护电池寿命及电路安全，请严格遵守：

• 标准输入：建议仅连接电脑 USB 接口进行充电。
• 禁止快充：严禁使用手机快充头或大功率氮化镓（GaN）充电器。
• 电源规范：请勿使用劣质、非标或输出电压/电流过载的适配器。
• 环境安全：充电时请远离高温环境或易燃易爆区域。
• 状态指示：充电时指示灯常亮，充满后熄灭（部分型号存在差异）。
• 长期存放：若设备长期闲置，请关闭电源开关并定期补充电量。

※ 以上说明适用于本公司旗下所有带充电功能之产品（键盘、鼠标、耳机、音箱等）。